تیم پشتیبانی پروشات با چرخه کامل سرویس مشتریان در کنار شماست تا این اطمینان را داشته باشد که کسب و کار شما همیشه پر رونق خواهد بود.

زمانی که تصمیم میگیرد که محصولات اینترنتی داشته باشد در مقابل ۳ چالش اصلی پشتیبانی و نگهداری قرار می گیرد :
۱.تداوم کسب و کار ؛ رو به رشد بودن یکی از الزامات هر شرکت است .
۲.کارایی؛ سرور ها و سیستم عامل ها می بایست سری و بدون خطا باشند .
۳.تشخیص ؛ همیشه امکان پذیر نیست که یک تیم پشتیبانی با تجربه که لازم دارد در کنار شما باشد .

سرویس و خدمات پروشات

تیم پشتیبانی و نگهداری پروشات برای رفع نیاز های کسب و کار شما به تور مداوم آموزش دیده اند .
سرویس های پشتیبانی فنی که ما ارائه می نماییم :

نگهداری نرم افزار و پشتیبانی فعال

رویکرد پیشگیرانه ما عبارت است از پشتیبان گیری از سیستم در صورت نیاز, جلوگیری از حملات هکر ها و پیشبینی دیگر مشکلات فنی که ممکن است بر روی کسب و کار شما تاثیر گذارد .

تغییر در OS یا سرور

گاهی وقت OS یا سرور ها در حد مناسب کارایی ندارند. تیم پشتیبانی ما قادر به جا به جایی محصول شما بر روی سرور یا OS دیگری برای افزایش بهروری می باشد .

مانیتورینگ کارایی / دسترسی

پروشات بوسیله راه اندازی یا توسعه راه کار های مانیتورینگ به شرکت ها کمک می کند تا این اطمینان را ایجاد نماید که تمام امور به درستی در حال اجرا است .

بهبود کارایی

تیم مهندسی وضعیت کنونی نرم افزار را از لحاظ کارایی,خطاهای موجود بررسی کرده و سپس برای بهبود کارایی سیستم اقدامات لازم را انجام خواهند داد .

سطوح پشتیبانی

  • سطح ۱
    مانیتورینگ و آنالیز داده های سیستم
    پاسخ نقص سیستم
    عیب یابی سیستم
  • سطح ۲
    بهبود پیکربندی سیستم
    پاک کردن کش سیستم
    عیب یابی سرور
  • سطح ۳
    ارتقاء سیستم
    بهبود کارایی سیستم
    تصحیح کد ها
    عیب یابی با استفاده از تحلیل سیستم

مدل های همکاری

۲۴/۷ : این روش پشتبانی برای مشتریان زیر مناسب است :

  • مدیران صنعتی
  • کسب و کار باسیستم های بحرانی
  • شرکت های بین المللی با کارکنان و مشتریان در سراسر جهان

۸/۵ : پروشات شرکت ها را از نیاز به تیم پشتیبانی آزاد می سازد . ما ساعت کاری منطقی ( ۸ ساعت در روز و ۵ روز در هفته ) برای شرکت ها پیشنهاد می کنیم که این مدل نیاز پشتیبانی بسیاری از شرکت ها را تامین می کند .